Términos y condiciones

1. Aceptación y alcance

Al crear una cuenta, aceptar estos términos o iniciar una compra, celebrás un acuerdo con Santiago Romero, proveedor de Agenzzy. Declarás tener al menos 18 años y capacidad para contratar. Si actuás por una empresa, marca o cliente, declarás tener facultades suficientes para obligarlo y operar sus activos.

El servicio está orientado principalmente a negocios y equipos de marketing. Cuando quien contrata califique como consumidor o usuario final, conserva todos los derechos irrenunciables que le reconozca la normativa aplicable.

2. Naturaleza del servicio

Agenzzy es una herramienta de software como servicio. Puede leer el sitio y catálogo indicado por el usuario, guardar contexto de marca, recibir archivos e instrucciones, sugerir calendarios, generar o modificar textos, imágenes, videos y audio, y publicar piezas mediante integraciones autorizadas.

Agenzzy brinda asistencia creativa y operativa: no reemplaza el criterio profesional, legal, publicitario, contable ni comercial del usuario; no garantiza ventas, alcance, conversiones, disponibilidad de una red social ni aprobación de anuncios o publicaciones por terceros.

3. Cuenta, seguridad y uso autorizado

• Debés brindar información cierta y mantener tus credenciales seguras.
• Sos responsable de la actividad realizada desde tu cuenta hasta que informes un acceso no autorizado.
• Solo podés conectar cuentas, tiendas, archivos, voces, imágenes y marcas que estés autorizado a usar.
• Cada integrante debe usar su propio acceso cuando el producto lo permita; no podés revender ni compartir el servicio fuera de tu equipo sin autorización.

4. Contenido generado con inteligencia artificial

Los modelos generativos son probabilísticos. Una salida puede contener errores, repeticiones, elementos inesperados, semejanzas con material de terceros o afirmaciones que requieran verificación. Dos solicitudes similares pueden producir resultados distintos y un resultado puede no ser único ni susceptible de protección exclusiva.

Antes de publicar, el usuario debe revisar el contenido, claims, precios, promociones, datos de producto, derechos de autor, marcas, imagen, voz, música, privacidad y cualquier regulación aplicable a su actividad. La aprobación, programación o publicación de una pieza confirma que el usuario la revisó y decidió utilizarla.

Si la pieza no te gusta

La preferencia estética, el tono o la expectativa subjetiva no constituyen por sí solos una falla del servicio y no generan automáticamente un reembolso en dinero ni la devolución de créditos ya consumidos. Podés editar la pieza, conservarla, descartarla o solicitar una nueva versión. Cada rework o nueva generación consume únicamente los créditos que la interfaz muestra antes de confirmar.

5. Créditos, consumo y fallas técnicas

Las acciones de IA tienen un costo fijo o máximo visible en créditos. El sistema reserva saldo antes de iniciar y cobra las etapas de proveedor efectivamente iniciadas. Si la operación se detiene antes de comenzar una etapa paga, la reserva correspondiente se libera. Reutilizar una pieza ya creada no vuelve a cobrar la generación original.

Incidente atribuible a Agenzzy

Si no se entrega ningún resultado utilizable por una falla confirmada del servicio —por ejemplo, salida vacía, archivo corrupto, cobro duplicado o error interno antes de la entrega— podés pedir una revisión. Cuando los registros confirmen el incidente, Agenzzy restituirá los créditos afectados o aplicará otra solución razonable. Conviene reportarlo dentro de los 14 días de detectado; ese plazo operativo no limita derechos legales irrenunciables.

Una demora, rechazo o modificación causada por Meta, Google, Mercado Pago, un proveedor de IA o la configuración de la cuenta del usuario se analiza según el punto en que ocurrió y los costos efectivamente incurridos.

6. Planes, cobros, renovaciones y vigencia

• Los precios finales se muestran y cobran en pesos argentinos (ARS) antes de confirmar el checkout en Mercado Pago.
• El Pase inicial es una compra única, no se renueva, está disponible una vez por cuenta y sus créditos no vencen mientras la cuenta permanezca habilitada.
• Essential y Growth son planes mensuales con renovación automática hasta que el usuario la cancele.
• Los créditos incluidos en cada pago mensual respetan el período informado para el producto. Las recargas duran 12 meses y requieren una suscripción activa al momento de comprarlas.
• Los importes de futuras renovaciones pueden actualizarse. Agenzzy debe informar el nuevo precio antes del próximo cobro cuando la normativa o el medio de pago así lo exijan.

Un pago pendiente o rechazado no acredita créditos. Un pago devuelto, desconocido o contracargado puede revocar créditos vinculados, cancelar o pausar la suscripción y, si ya fueron consumidos, generar un saldo a regularizar antes de continuar usando IA.

7. Cancelaciones, arrepentimiento y reembolsos

Cancelar una renovación

Podés cancelar una suscripción desde tu perfil. La cancelación detiene cobros futuros y no borra los créditos ya acreditados, que conservan su vencimiento original. Salvo que la ley disponga otra cosa, la cancelación voluntaria no produce un reembolso proporcional automático del período ya pagado.

Derecho de arrepentimiento

Si la contratación está alcanzada por la normativa argentina de consumo, podés revocar una compra a distancia dentro de los 10 días computados según la ley. El derecho es gratuito e irrenunciable. Usá el Botón de arrepentimiento sin registrarte ni iniciar sesión; recibirás un código inmediato.

Si ya pediste y recibiste contenido digital personalizado o consumiste créditos, Agenzzy evaluará el alcance de la restitución conforme a la naturaleza de la prestación ejecutada y a las reglas imperativas aplicables. Ninguna cláusula de estos términos elimina un derecho que la ley considere irrenunciable.

En el checkout te pedimos consentimiento expreso para iniciar inmediatamente la prestación digital. Una vez iniciada con tu consentimiento, la revocación puede quedar excluida en los supuestos previstos por la ley, especialmente respecto de contenido digital o piezas personalizadas ya ejecutadas. Esto no elimina reclamos por incumplimiento, fallas verificables, cobros incorrectos ni otros derechos obligatorios.

Otros reembolsos

Los cobros duplicados, importes incorrectos y pagos aprobados que no acrediten el producto contratado se corrigen mediante restitución, reembolso total o parcial, según corresponda. Los reembolsos se procesan por Mercado Pago y el plazo de acreditación final depende del medio de pago y del emisor.

8. Contenido del usuario y propiedad intelectual

Conservás los derechos que tengas sobre los datos, marcas, archivos, instrucciones y piezas que subas. Otorgás a Agenzzy una autorización limitada, no exclusiva y revocable para alojarlos, adaptarlos técnicamente y transmitirlos a proveedores necesarios con el único fin de prestar, proteger y mejorar funcionalmente el servicio.

Entre Agenzzy y el usuario, el usuario puede utilizar comercialmente las salidas generadas para su negocio en la medida permitida por la ley y por los términos de los proveedores involucrados. No se garantiza exclusividad, registrabilidad ni ausencia absoluta de derechos de terceros.

La marca, interfaz, software, documentación y componentes propios de Agenzzy continúan siendo de sus respectivos titulares. No se autoriza copiar, descompilar, eludir límites, extraer modelos ni explotar el servicio fuera de lo permitido.

9. Integraciones, programación y publicación

Al conectar Instagram, Google Drive u otro servicio, autorizás a Agenzzy a realizar las acciones que selecciones con los permisos concedidos. Una pieza programada puede publicarse automáticamente en la fecha configurada. Sos responsable de revisar la zona horaria, cuenta de destino, contenido y permisos antes de activarla.

Las plataformas externas pueden cambiar APIs, políticas, límites o permisos, suspender cuentas o rechazar contenido. Agenzzy no controla esas decisiones, aunque procurará informar errores y evitar reintentos o cobros duplicados.

10. Usos prohibidos

No podés usar Agenzzy para:

• infringir leyes, derechos de autor, marcas, privacidad o imagen;
• generar suplantaciones engañosas, fraude, acoso, discriminación, explotación sexual, desinformación dañina o contenido ilegal;
• cargar datos sensibles o secretos de terceros sin una base válida y medidas adecuadas;
• vulnerar la seguridad, automatizar abusivamente solicitudes, revender accesos o eludir créditos y controles;
• atribuir a una persona una voz, imagen, testimonio o aprobación que no haya autorizado.

11. Disponibilidad y cambios del servicio

Procuramos mantener el servicio disponible, pero puede haber mantenimiento, incidentes, límites de capacidad o interrupciones de terceros. Podemos modificar o discontinuar funciones, modelos y proveedores por seguridad, cumplimiento, costo o calidad. Si un cambio afecta materialmente una prestación paga vigente, ofreceremos una alternativa razonable o la solución que exija la ley.

12. Suspensión y terminación

Podemos limitar o suspender una cuenta ante fraude, contracargos, deuda, riesgo de seguridad, uso ilegal, infracción de derechos o incumplimiento grave. Siempre que sea razonable, informaremos la causa y una vía de revisión. El usuario puede cancelar renovaciones y pedir la baja o eliminación de datos.

13. Garantías y responsabilidad

Agenzzy presta una herramienta tecnológica con los compromisos expresos de estos términos. En la máxima medida permitida por la ley, no responde por decisiones comerciales del usuario, pérdida de alcance o ingresos, sanciones de una plataforma, publicaciones aprobadas por el usuario, materiales que este no estaba autorizado a usar ni daños indirectos o imprevisibles.

Nada excluye responsabilidad por dolo, culpa grave, incumplimiento de una obligación legal irrenunciable, lesión a derechos del consumidor o casos en los que una limitación resulte inválida. Frente a usuarios empresariales no consumidores, la responsabilidad económica directa de Agenzzy se limita, salvo norma imperativa en contrario, a lo pagado por el servicio durante los tres meses anteriores al hecho que originó el reclamo.

14. Privacidad y datos

El tratamiento de datos se explica en la Política de privacidad, que integra estos términos. Allí se detallan categorías de datos, finalidades, proveedores, transferencias internacionales, conservación y derechos de acceso, rectificación y supresión.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para relaciones de consumo, se respeta la jurisdicción del lugar de cumplimiento y cualquier otro derecho procesal irrenunciable. Para relaciones exclusivamente empresariales que no sean de consumo, las partes procurarán primero una solución de buena fe y, si no es posible, se someterán a los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

16. Cambios y contacto

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos o comerciales. La versión y fecha vigentes aparecen al inicio. Los cambios materiales se informarán por un medio razonable y no se aplicarán retroactivamente en perjuicio del usuario cuando la ley lo impida.

Para reclamos, reembolsos o derechos de datos, usá el canal público de solicitudes legales. También podés escribir a santi@pulper.ai. El proveedor es Santiago Romero, CUIT 20-39804118-7, con domicilio en Martin y Omar 734, San Isidro, Buenos Aires, Argentina, y opera bajo el nombre comercial Pulper AI.